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鄞州云龙7个村(社区)开通“书记一点通”热线

王艳

2017-12-19 00:00 来源:admin

  鄞州云龙7个村(社区)开通“书记一点通”热线个村(社区)开通“书记一点通”热线

  最近,鄞州云龙镇陈黄村党支部书记叶剑飞手里多了一部手机。该村在10月中旬开通了“书记一点通”热线,村民有事可以直接打这个电话。叶剑飞说,热线名外来务工人员开放。

  设立“书记一点通”热线,是云龙镇党委提议的。该镇组织委员胡毓敏说,电信电线”是各村(社区)的党支部书记专属热线”是宁波线”指的就是支部第一负责人。群众只要拨打这个“904901”,就能直接与所属村党支部书记联系,反映问题,解决难题。

  正在进行新村建设、污水管网提升改造的上李家村,村务工作繁忙。“李书记,我们家门口的水管被挖断了,您快派人过来看看。”“李书记吗?村口路边的树遮住路灯了,能不能找人修剪一下?”自“904901”服务热线开通后,上李家村党支部书记李德龙时常接到村民的求助电话。他采取的方法是,简单问题,当场答复;复杂问题,24小时内给予答复;疑难问题,在一周内给予答复,或安排服务人员上门了解情况予以解决。“热线电话开通是服务管理的创新,体现了我们农村小支部的大情怀。其实打进热线电话并不太多,说明平时支部对村民的服务还比较到位。”李德龙略带自豪地说。

  为规范服务,云龙镇设计了书记“一点通”热线清单,内容包括困难帮扶、应急救助、矛盾调处、代办服务、村情告知、检举揭发、政策咨询和意见建议等8大类,几乎囊括了村民日常遇到的各种事务。

  不管大事小事,都可以拨打“书记一点通”热线。一旦接到群众电话,村(社区)党支部书记都会把问题记录下来,并通过村干部、党员小组长、网格长等村级工作队伍安排解决落实,力促“事事能落实,件件有回音”。

  经过两个多月的运作,“904901”热线个社区,累计接到群众关于邻里纠纷、患病救助、管道堵塞、电路故障等紧急电线%。

  “十九大报告提出,要坚持把人民群众的小事当作自己的大事。云龙推出‘书记一点通’,就是要架起干部服务群众的桥梁,增强基层书记为民谋利、为民解忧的意识。”云龙镇党委书记陈建恩说。

  据悉,“书记一点通”目前还处于试运行阶段。下一步,该镇将根据各村实际逐步推广,力争尽早实现全镇17个建制村全覆盖。

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