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全省40家企业加入“消费维权直通车

王艳

2018-03-18 01:25 来源:admin

  原标题:全省40家企业加入“消费维权直通车”3月14日下午,省工商局在12315陕西工商百事通指挥中

  2017年,12315陕西工商百事通指挥中心受理全省消费者投诉、咨询和举报351151件,与去年同期相比上升了7%。办复消费者投诉、咨询和举报346882件,为消费者挽回经济损失7991.36万元。2017年,全省投诉类前五位的是:租赁服务类、交通工具类、日用百货类、家用电器类和通讯器材类。

  据了解,消费直通车成员单位对情节简单、责任清晰的投诉件,两个工作日内办结和反馈;对一般性消费投诉七个工作日内办结和反馈;紧急、重要消费投诉三个工作日内办结和反馈。

  目前的“消费维权直通车”成员单位除了消费行业企业,还将引入与老百姓生活相关的行业企业,例如水电气暖。 华商报记者 雷婧

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